年削5億元 eSIM收費吃定用戶

中時電子報

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黃琮淵、黃有容╱台北報導

2019年12月23日 上午5:50

中國時報【黃琮淵、黃有容╱台北報導】

又是暴利！蘋果iPhone 11熱銷，帶動eSIM使用率增加，不過因為eSIM無法重複使用，即便手機沒遺失，每次換機就要收300元換卡費，手機送修時甚至要收到600元，以iPhone每年在台銷售約170萬台概估，光eSIM就讓電信業者進帳超過5億元，說是暴利絕不為過。

eSIM可稱為嵌入式SIM卡或虛擬SIM卡，不再需要插入實體SIM卡，透過掃描QR Code就等於插入SIM卡。蘋果從上一代的iPhone XS、XS Max跟XR開始搭載，這代iPhone 11也有，今年則連Google旗艦機款Pixel 4都加入。

eSIM缺點是無法重複使用，每回換機就要重新申請QR Code。國內五家電信僅針對「第一次」換卡給予免費優惠，但第2次開始，就比照遺失SIM卡收300元，意思就是說，每次換手機都要收費，堪稱「換機懲罰費」。

最離譜的是，若是維修手機，必須先把門號轉移到備用機上，電信業者先收你300元，等到手機修好後，再把門號移轉回修好的手機，又收300元，一來一往至少600元起跳，是過往SIM遺失補發300元的費用兩倍跳。

電信直營門市透露，過往是SIM卡遺失補發收300元，近期許多用戶僅是更換手機，並沒有遺失SIM卡，但因系統沒有轉移eSIM設計，只能「強迫掛失」再做補卡，就程序、收費都有站不住腳之處，確實是吃定用戶。

通訊行則說，隨eSIM普及，電信業者本就應該針對eSIM無法重複使用的特性，重擬收費標準，但因SIM每張成本僅100元，換補卡「補一賺二」，是重要財源，怎會願意退讓，當然是收好收滿不可，等NCC有意見再說。

對此，NCC表示，eSIM背後有很多Know-how，成本不低，使用者付費是合理的；再來，目前台灣電信市場競爭度還夠，因此相關費率是報到NCC備查，不用審查，NCC相信市場運作足以維護消費者權益，所以不會以主管機關角度去評斷價錢合理性。

NCC官員表示，據他所知，現在辦新門號，首次拿卡的設定費，業者已經不再收了，若是自然使用的損壞，也都會免費換新，可能人為疏失或個人其他需求，才會收這筆錢。